Сайтът на една агенция за недвижими имоти не е просто каталог със снимки. Той трябва да помага на посетителя да намери подходящ имот, да разбере кой брокер отговаря за него и да изпрати запитване без излишни стъпки. В същото време екипът трябва да може да добавя, променя и спира обяви, без информацията да се разминава между сайта и другите системи.
Затова планирането започва с работния процес на агенцията, а не с началната страница. Най-важните решения са какви данни ще съдържа всяка обява, как ще бъдат организирани районите, кои филтри са полезни, кой получава запитванията и кои системи трябва да обменят информация.
Добре планираният имотен сайт свързва четири неща: актуална обява, ясен район, отговорен брокер и проследимо запитване. Ако тази връзка не е уточнена предварително, красивият дизайн няма да реши ежедневните затруднения на екипа.
Преди да се обсъждат цветове и екрани, опишете основните видове информация и връзките между тях. За повечето агенции това са:
Една обява трябва да бъде свързана с точния район и с брокера, който я обслужва. Така посетителят може да премине от конкретен имот към други предложения в същия квартал или към профила на човека, с когото ще разговаря.
Уточнете и кой поддържа всеки вид информация. Например брокерът може да подава промяна в цената, а публикуването да се одобрява от определен служител. Когато отговорностите са ясни, сайтът по-рядко показва остарели или непълни данни.
Обявата трябва да отговаря на практическите въпроси на клиента, а не само да повтаря кратко рекламно описание. Задължителните полета зависят от дейността на агенцията, но обикновено включват:
Не показвайте публично данни, които могат да създадат риск за собственика или имота. Точният адрес например невинаги е подходящ за публикуване. Решението трябва да бъде част от общо правило, а не да зависи от случайния начин, по който е въведена отделната обява.
Полезно е още в началото да подготвите няколко реални примера: стандартен апартамент, къща с двор, парцел и по-сложен бизнес имот. Те показват кои полета са общи и къде са нужни различия.
Филтрите са полезни, когато съкращават пътя до подходящите предложения. Най-често изборът започва от сделка, вид имот, район, цена и площ. Допълнителни критерии като етаж, отопление или паркомясто имат смисъл само ако данните се попълват последователно.
Не добавяйте филтър за поле, което често остава празно. Той ще създава непредвидими резултати и ще намалява доверието в каталога. Добър тест е да вземете няколко типични клиентски търсения и да проверите дали човек може да стигне до подходящ списък без да познава вътрешната терминология на агенцията.
На телефон филтрите трябва да са лесни за отваряне, промяна и изчистване. Посетителят трябва да вижда избраните условия и броя на намерените обяви, преди да продължи към отделен имот.
Комбинациите от район, цена, площ и характеристики могат да създадат огромен брой адреси с почти еднакво съдържание. Google предупреждава, че филтрираната навигация може да генерира практически неограничено адресно пространство и да изразходва ресурси за страници без самостоятелна стойност.
Затова още в заданието разделете:
Не е нужно всяка комбинация да бъде достъпна като отделна страница за търсачките. Полезните постоянни страници трябва да имат ясен адрес и собствено съдържание, а останалите могат да служат само за удобство на посетителя. Конкретното решение се определя според каталога и начина, по който работи системата.
Страница за квартал или град има смисъл, когато помага на клиента да прецени района и показва актуални предложения. Само списък с обяви и едно общо изречение рядко е достатъчен.
За всеки важен район решете предварително:
Не създавайте десетки районни страници само защото системата го позволява. Започнете с местата, в които агенцията реално работи и за които може да предостави полезна, проверима информация.
Профилът на брокера трябва да помага на посетителя да разбере с кого ще разговаря. Подходящото съдържание включва име, снимка, роля, обслужвани райони или видове имоти, служебни контакти и активни обяви.
Определете какво се случва, когато брокер отсъства или напусне агенцията. Обявите и запитванията трябва да могат да се прехвърлят към друг човек, без да се губят или да остават със стари контакти.
Ако агенцията има няколко офиса, изяснете дали запитването се насочва към конкретния брокер, към офис или към общ екип. Това решение влияе върху формите, известията и отчетността.
Формата до обявата трябва да носи достатъчно контекст, за да може екипът да реагира. Освен въведените от посетителя данни, към запитването трябва да се запишат поне номерът или адресът на обявата, отговорният брокер и моментът на изпращане.
Не изисквайте повече лични данни, отколкото са нужни за първия контакт. Европейската комисия посочва минимизирането на данните като основен принцип на GDPR. Формата трябва ясно да обяснява за какво ще бъдат използвани данните и да води към приложимата политика за поверителност.
Преди пускането проверете целия път:
Телефонните обаждания и другите начини за връзка също трябва да са ясни, но не бива да скриват връзката с конкретната обява.
Ако агенцията използва система за управление на обяви и контакти, първо решете коя система е водеща за всяко поле. Например цената и състоянието на имота може да се управляват в CRM системата, а по-дългият текст за район да се поддържа в сайта.
Опишете потока на данните с конкретни отговори:
Ако се използват външни имотни портали, уточнете дали данните идват от тях, изпращат се към тях или минават през обща система. Ръчното копиране на една и съща обява на много места увеличава риска от различни цени, снимки и състояния.
Обявата не трябва просто да изчезва в момента, в който имотът вече не е активен. Изберете ясни състояния като активен, резервиран, продаден, отдаден и временно спрян, според реалния процес на агенцията.
За всяко състояние решете:
Така посетителят няма да попада на подвеждащо предложение, а агенцията ще запази контрол върху историята и връзките към обявата.
Техническите решения трябва да обслужват каталога и работата на екипа. Не е необходимо управителят да избира технология, но трябва да постави измерими изисквания към изпълнителя.
Проверете дали бъдещото решение позволява:
Изисквайте проверка с реалистичен брой обяви и снимки, а не само с няколко примерни записа. В заданието включете и кой ще наблюдава обмена на данни след пускането.
За да получите сравнимо предложение за срок, обхват и цена, подгответе:
Този пакет не е техническо задание, но дава достатъчно ясна основа за него. Отворените въпроси могат да бъдат отбелязани отделно, вместо да се решават набързо в края на проекта.
Когато процесите за обяви, райони, брокери, запитвания и интеграции са описани, дизайнът и техническото решение могат да бъдат оценени върху реални изисквания. Това намалява риска важна функция да бъде открита едва след началото на разработката.
Ако планирате нов имотен сайт или преработка на съществуващ, услугата ни за изработка на уеб сайт може да започне с уточняване на този обхват и превръщането му в работещо задание.
