Структура на сайт за SEO: как клиентите да намират услугите и продуктите

Клиент влиза в сайта, вижда общо меню "Услуги" и не разбира къде да продължи. Друг посетител намира продукт в Google, но не може да стигне до подходящата категория. Трети сравнява две решения, без да вижда ясна разлика между страниците. Във всеки от тези случаи проблемът не е само в дизайна. Проблемът е в структурата на сайта.

Структурата на сайта е начинът, по който страниците са групирани и подредени според задачите на посетителите. Тя определя кои са основните раздели, как услугите и продуктите се намират през менюто и как всяка страница се свързва с по-широката тема.

Добрата структура помага на клиента да отговори бързо на три въпроса:

• Къде се намирам?
• Кое предложение е подходящо за мен?
• Каква е следващата стъпка?

За бизнеса това означава по-малко объркване, по-ясно представяне на предложенията и по-лесно разширяване на сайта. За Google логичната подредба дава допълнителен контекст за връзките между страниците. Google изрично посочва, че логичната организация може да помогне както на потребителите, така и на търсачките да разберат как страниците се отнасят към останалата част от сайта.

Как обърканата структура вреди на бизнеса

Обърканата структура рядко се проявява като една видима грешка. По-често тя създава поредица от малки пречки:

• важна услуга е скрита в обща страница и не може да бъде намерена от менюто;
• две страници описват почти едно и също предложение;
• категориите са именувани с вътрешни фирмени термини, които клиентите не използват;
• продуктът се намира, но липсва ясен път към категорията и сходните предложения;
• менюто съдържа толкова много избори, че посетителят не знае откъде да започне;
• новите услуги и продукти се добавят на случайни места;
• промяна в менюто води до ненужна смяна на адреси.

Тези проблеми могат да доведат до пропуснати запитвания и поръчки, защото посетителят не разбира предложението или се отказва преди да стигне до подходящата страница. Те затрудняват и поддръжката: екипът не знае къде да добави нова тема, коя страница да обнови и кои адреси да запази.

Структурата, навигацията, връзките и URL адресите имат различни роли

Четири свързани елемента често се смесват:

Менюто не е пълна карта на сайта. Не всяка страница трябва да присъства в него. Също така преместването на страница в друг раздел на менюто не означава автоматично, че URL адресът трябва да бъде сменен.

Подробното планиране на връзките, текстовете на връзките и страниците без входящи пътища принадлежи към отделната тема за вътрешно свързване на страниците. Тук фокусът е върху това къде стои всяка страница и каква роля изпълнява.

Подредете сайта според задачите на клиентите

Списъкът с търсени фрази не е готова структура. Няколко различни формулировки могат да описват една и съща нужда. Ако за всяка формулировка се създаде отделна страница, сайтът бързо се изпълва с повторения.

По-надеждният подход започва от задачата на клиента. Например човек може да иска:

• да разбере какво включва една услуга;
• да сравни два вида решение;
• да избере продукт по предназначение;
• да провери цена, срок или начин на работа;
• да намери адрес, контакт или условия;
• да получи помощ след покупка.

За всяка важна задача трябва да има една ясно разпознаваема страница. Тя може да използва естествени синоними, без за всеки от тях да се създава нов адрес.

Преди да добавите страница, отговорете на четири въпроса:

1. Какво конкретно трябва да намери или направи посетителят?
2. Съществува ли вече страница, която решава тази задача?
3. Към кой основен раздел принадлежи новата страница?
4. Как посетителят ще достигне до нея от менюто или от свързана страница?

Какви видове страници са нужни

Ясната структура започва с разграничаване на ролите. Най-често се срещат следните видове страници:

• Начална страница - представя бизнеса и насочва към най-важните направления.
• Страница на услуга - обяснява конкретното предложение, за кого е подходящо и как се заявява.
• Категория - помага на клиента да избере между свързани продукти или услуги.
• Продуктова страница - представя конкретен продукт, вариант, наличност и действие за покупка.
• Информационна статия - отговаря на въпрос и води към подходящата следваща стъпка.
• Страница за доверие - представя екип, компания, контакти, условия или политики.
• Помощна страница - обслужва профил, количка, плащане, търсене или поддръжка.

Не всеки сайт има нужда от всички видове. Малък фирмен сайт може да води директно от началната страница към няколко основни услуги. Голям магазин обикновено изисква категории и подкатегории, но специалните решения за филтри, варианти и неналични продукти трябва да се планират отделно. Те са разгледани в ръководството за SEO структура на онлайн магазин.

Междинна страница има смисъл само когато помага при избор. Празен раздел, който добавя още един клик без полезна информация, не подобрява структурата.

Как да планирате ясна структура

Практичният процес може да бъде кратък, ако решенията се вземат в правилния ред.

1. Опишете основните предложения и аудитории

Запишете какво продавате или предоставяте, за кого е предназначено и какво действие очаквате от посетителя. Не започвайте от менюто. Започнете от бизнеса и задачите на клиентите.

2. Направете списък на всички важни страници

Включете действащите услуги, продукти, категории, статии, контакти и помощни страници. При съществуващ сайт добавете и страниците, които вече получават посещения, запитвания или външни връзки.

3. Групирайте страниците с думи, разбираеми за клиента

Една група трябва да събира предложения, които човек естествено би потърсил заедно. Имената на разделите трябва да описват избора, а не вътрешната структура на фирмата.

4. Определете една основна роля за всяка страница

Когато две страници решават една и съща задача, клиентът може да не разбере разликата. Решението може да бъде разграничаване, обединяване или пренасочване, но не и поддържане на две почти еднакви версии без ясна причина.

5. Изберете само полезните нива

Няма универсално правило за точен брой нива или кликове. Всяко ниво трябва да помага на посетителя да стесни избора. Ако не добавя смисъл, вероятно не е необходимо.

6. Проверете структурата с реални задачи

Помолете човек, който не познава сайта, да намери конкретна услуга, продукт, цена, контакт и следваща стъпка. Наблюдавайте къде се колебае и кои названия не разбира.

Как да подредите основното меню

Основното меню трябва да показва най-важните направления, а не всеки наличен адрес. Когато изборите са много, те могат да се групират в падащо или разширено меню, но групите трябва да са ясни и кратки.

Проверете дали менюто:

• използва познати думи;
• показва разликата между близки услуги;
• не повтаря една и съща страница под няколко имена;
• работи удобно на телефон;
• оставя основното действие видимо;
• позволява добавяне на ново предложение без цялостно пренареждане.

Google посочва, че допълнителните връзки под някои резултати се избират автоматично. Сред препоръките за тях са логична структура, лесна навигация, ясни заглавия и връзки към важните страници от други подходящи страници. Няма настройка, която да гарантира показването им.

Каква е ролята на навигационната пътека и URL адресите

Навигационната пътека показва местоположението на страницата, например:

Начало > Услуги > SEO оптимизация

Тя помага на посетителя да се върне към по-широк раздел. Google също описва навигационната пътека като начин да се покаже позицията на страницата в йерархията и препоръчва тя да следва типичния път на посетителя, вместо механично да копира папките в URL адреса.

URL адресът трябва да бъде разбираем и устойчив. Той не е длъжен да съдържа всяко ниво от менюто. Прекалено дългият адрес става труден за поддръжка, а всяка промяна в структурата може да наложи ненужно преместване.

Google отбелязва, че описателните думи в URL могат да помогнат на хората да преценят резултата. При сайтове с хиляди адреси групирането в папки може да помогне на Google да разбере колко често се променят различните раздели. За малък сайт това не е причина да се добавят изкуствени папки.

Как да поправите структурата на съществуващ сайт

Не започвайте с ново меню и масова смяна на адреси. Първо установете кои страници имат ясна роля и стойност.

За всеки важен URL изберете едно действие:

При смяна на URL трябва да се планират пренасочването от стария адрес, обновяването на връзките и проверката след промяната. Това е отделно техническо решение. Промяна в менюто сама по себе си не го изисква.

Как да проверите дали структурата работи

Добрата структура не се доказва само с красива схема. Проверете я чрез поведението на посетителите и състоянието на сайта.

Полезните въпроси са:

• Намира ли нов клиент правилната услуга без да познава фирмените термини?
• Може ли посетител, попаднал директно на продукт или статия, да продължи към подходящата категория или услуга?
• Разбира ли се разликата между близките предложения?
• Има ли важни страници, до които не води логичен път?
• Създават ли новите услуги и продукти повторения?
• Работят ли менюто и навигационната пътека еднакво ясно на компютър и телефон?
• Появяват ли се счупени връзки или ненужни пренасочвания след промяна?

Данните от посещенията, вътрешното търсене, Google Search Console и техническа проверка на сайта могат да покажат различни части от проблема. Нито един от тези източници не доказва самостоятелно, че структурата е разбираема за клиента.

Кога е нужна професионална SEO помощ

Вътрешно можете да подредите малък сайт, когато услугите и продуктите са малко, ролята на всяка страница е ясна и не предстои смяна на важни URL адреси.

Професионална оценка е разумна, когато:

• клиентите често питат къде се намира конкретна услуга или продукт;
• няколко страници описват едно и също предложение;
• предстои редизайн, сливане на сайтове или преместване на адреси;
• магазинът има много категории, подкатегории и филтри;
• важни страници не се намират от менюто;
• сайтът расте на нови езици, пазари или локации;
• промените могат да засегнат посещения, запитвания и продажби.

При SEO оптимизацията структурата може да бъде проверена заедно със съдържанието, навигацията, връзките и техническите последствия от промените. Целта е клиентите да достигат до правилното предложение, а сайтът да запази ясни и устойчиви адреси.

Ако структурата се създава за нов проект, тя трябва да бъде част от заданието още преди разработката. Услугата за изработка на сайт с WordPress включва практическото изграждане на страниците и навигацията по одобрения план.

Източници

• Google Search Central - SEO Starter Guide
• Google Search Central - Sitelinks
• Google Search Central - Breadcrumb structured data
• Google Search Central - препоръки за връзките